Analista en Customer Care para Desarrollo de Red para importante Concesionaria

Una muy importante Empresa del rubro automotriz, ubicada en la zona de Portones Shopping, se encuentra en la búsqueda de un ANALISTA EN CUESTOMER CARE para incorporar a su equipo y que ayude a potenciar el desarrollo de la red.

PERFIL DEL CARGO:
- Persona responsable, con iniciativa y creatividad pero con una marcada aptitud analítica y con capacidad organizativa, que sienta gusto por el trabajo en equipo y con habilidades bien desarrolladas para manejar desafíos laborales exigentes, capaz de mediar conflictos entre el cliente y la Empresa.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Tratamiento de reclamos de cliente y planes de acción.
- Generación de reportes asociados y planes de acción de mejora para la red comercial y asistencial
- Gestión de programas de calidad y apoyo al sector de calidad
- Gestión de portales de calidad y satisfacción de cliente de todas las marcas del grupo.
- Seguimiento de respuestas y calificaciones de clientes en base a encuestas y otros canales.

REQUISITOS EXCLUYENTES:
- Experiencia en atención al cliente
- Buen manejo oral y escrito del idioma Inglés (FCE)
- Estar cursando o ser egresado de carreras terciarias relacionadas a: Humanidades, Comunicación, Marketing o RRHH
- Conocimiento de herramientas de CRM y experiencia en su uso
- Conocimiento en indicadores de desempeño
- Manejo fluido de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint, etc)

HORARIO:
- De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs.

LUGAR DE TRABAJO:
- Zona de Portones

Nos orientamos hacia una persona con actitud empática, con excelentes habilidades para comunicarse afectivamente y construir relaciones sólidas con clientes y todo el equipo, ser mediador de conflictos y con interés por continuar su formación y adquirir nuevos aprendizajes

Si reúnes todos estos requisitos esperamos tu postulación!