Back office agente CRM

¡Estamos contratando!

Puesto: Agente CRM- Backoffice ? Call Center Financiero
Ubicación: Centro de Montevideo
Horario: Tiempo completo

Sobre el puesto:
Buscamos un agente de CRM para un broker financiero con modalidad de call center. Esta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento del equipo de ventas, supervisando y organizando procesos administrativos y operativos. Es un puesto backoffice.

El candidato ideal será responsable de la gestión y control del CRM, asegurando la correcta asignación del tráfico de clientes y verificando que los agentes realicen el seguimiento adecuado de los leads. Además, deberá supervisar la puntualidad del equipo, actualizar y mantener el orden en las tablas de seguimiento, generar reportes de llamadas y leads diarios, así como controlar las tablas de competencias.

Otras responsabilidades:

Asegurar que los leads enviados en los grupos de CRM y feedback sean contactados correctamente.
Actualizar la tabla de fin de semana y mantener la información al día.
Enviar solicitudes para deshabilitar cuentas de agentes inactivos según el procedimiento establecido.
Revisar estatus de agentes y depósitos del día.
Gestionar reportes de llamadas y leads diarios.
Controlar y actualizar tablas de competencias del equipo.

Requisitos:
- Excel avanzado (excluyente).
- Inglés intermedio/avanzado (excluyente).
- Se valorará conocimiento de portugués (no excluyente).
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Experiencia en funciones administrativas o de supervisión en entornos dinámicos.

Si te interesa el desafío y cumples con los requisitos, ¡postulate!