Gerente de operaciones Seleccionamos para S2 Global Uruguay

-El Gerente de Operaciones es responsable de los centros de trabajo asignados a su zona, desde el punto de vista operativo, administrativo y de capital humano.
-Ejecuta, mantiene y mejora los planes de operación de acuerdo con los requerimientos del proyecto, horas laborales, ciclo de operación y costos.
-Establece estándares de calidad y control, así como indicadores de desempeño en las operaciones.
-Monitorea la operación y asume la responsabilidad de encontrar soluciones a problemas operacionales, minimizando los costos y previniendo retrasos en la operación.
-Será responsable de la organización de la fuerza de trabajo y de resolver quejas formales e informales de empleados a su cargo.
-Define las responsabilidades, metas y objetivos del personal de operaciones asignado a su zona, para coadyuvar al logro de las metas del negocio.
-Entrena y desarrolla a su personal, de acuerdo a las necesidades de crecimiento de la organización y/o a aquellas identificadas para su área.
-Mantiene un ambiente de trabajo estable, motivando y reconociendo adecuadamente a la fuerza laboral, basándose en metas de desempeño claras y objetivas.
-Es responsable de medir el desempeño general de sus operaciones y de los empleados a su cargo, para mejorar el servicio proporcionado al cliente.
-Deberá asegurarse de que los supervisores asignados, apoyen al 100% y logren el apego de su personal a las políticas y procedimientos establecidos por la organización.
-Es responsable del desarrollo y actualización de las políticas, los procedimientos y los manuales operativos.
-Promueve la evolución de dichas políticas y procedimientos en conjunto con la organización, compartiendo información que pueda ayudar a su actualización periódica.
-Realiza auditorías de los procesos de operación para asegurar el cumplimiento a las normas, políticas y reglamentos establecidos así como el desempeño del personal.
-Mantiene una buena relación con el cliente a nivel local mediante entrevistas, reuniones y presentaciones.
-Es el primer punto de contacto para el cliente a nivel local para solventar dudas y solucionar problemas operativos.
-Coordina e implementa los requerimientos del cliente de acuerdo a sus necesidades.
-Elabora reportes semanales y mensuales de avances e indicadores de desempeño de la operación para los Directores de las oficinas Corporativas (en español e inglés).
-Coordina las actividades operacionales que comparte con otras áreas, para optimizar el uso de los recursos humanos, equipos y sistemas.
-Participa junto con el Director de Operaciones en las juntas con el cliente a nivel central, según sea necesario.
-Funge como enlace entre el departamento de Operaciones y el área de Capacitación.
-Detección de necesidades y propuesta de material para Capacitación.
-Apoya al Director de Operaciones con propuestas comerciales y actividades de desarrollo de negocio.
-Brinda apoyo y atención a otras empresas del grupo en temas de operaciones en otros países en los que se tiene presencia.


Otros:

-Sigue las políticas corporativas y procedimientos técnicos.
-Respeta y seguir los valores de la empresa que son integridad, innovación, responsabilidad y trabajo en equipo.
-Se conduce de manera consistente con el código de ética y conducta.
-Se asegura de que sus subordinados (cuando aplique) sean entrenados y evaluados en sus conocimientos, así como respetar y seguir los valores de la empresa, el código de ética y conducta y las políticas de cumplimiento correspondientes.
-Realiza otras funciones según sea necesario.