Operario de atención telefónica Zona Reducto

En ABD Servicios Profesionales estamos buscando personal para empresa logística:
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos a través de diferentes canales: llamadas, mail, chat, WhatsApp, redes sociales y encuestas, entre otros.
Analizar cada caso, brindar una respuesta en el primer contacto cuando sea posible y realizar el seguimiento correspondiente hasta su resolución.
Mantener al cliente informado durante todo el proceso, procurando una respuesta clara y oportuna.
Identificar necesidades y posibles oportunidades de mejora a partir de la interacción con los clientes.
Canalizar situaciones y proponer mejoras en procesos que contribuyan a una mejor experiencia y satisfacción del usuario.
Brindar apoyo a la atención personalizada cuando sea necesario.
Participar en campañas salientes, auditorías y encuestas destinadas a relevar información y conocer la experiencia de los clientes.
Trabajar en equipo con las distintas áreas involucradas para lograr una resolución eficiente de los casos.
La propuesta es de contratación eventual por la zafra, desde el 12/10 hasta el 06/01 inclusive.
Horario habitual:
Lunes a viernes de 9:00 a 20:00 (jornada de 8 horas dentro de esa franja horaria)
Sábados de 9:00 a 13:00.
Las personas seleccionadas contarán con dos semanas de capacitación, con el siguiente horario:
Lunes a viernes de 11:00 a 19:00.
Sábados de 9:00 a 13:00.
Si te interesa la propuesta y contás con el perfil, esperamos tu postulación.