Supervisor de Monitoreo y Servicio de Respuesta Montevideo
1 VacantesRecursos Humanos en Carrasco, Montevideo
- Salario: A convenir
- Categoría: Recursos Humanos / Relaciones Públicas
- Subcategoría Recursos Humanos
- Localidad: Carrasco
- Activo desde: 10/06/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo determinado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Básica Secundaria
- Años de Experiencia: 2
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Monitoreo y Servicio de Respuesta para la gerencia de Operaciones en Uruguay.
La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta, para brindar de servicio de excelencia a nuestros clientes.
Será importante contar con experiencia liderando equipos operativos, tener una buena capacidad de análisis, fomentar la escucha y el buen ambiente laborar.
Tareas:
- Controlar el buffer de eventos y medir el tiempo de respuesta a clientes con emergencias.
- Reportar los inconvenientes técnicos o fallas que alteren o afecten la operación.
- Responder a las necesidades o consultas de los operadores y oficiales de respuesta a su cargo.
- Realizar las evaluaciones de desempeño del personal y brindar constante feedback.
- Mantener actualizados los procesos del área y buscar mejoras constantes.
Competencias:
- Orientación al cliente.
- Habilidades de liderazgo
- Habilitades de comunicativas y de escucha.
- Orientación a resultados.
- Resolución de problemas.
Requisitos:
- Experiencia de 2 años en funciones similares.
- Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas de Montevideo.
- Disponibilidad para trabajar de Sábado a Domingo de 11 a 20hs y Lunes a Miércoles de 15 a 00hs.