Lider de equipo para contact center de cobranzas

Buscamos Supervisor/a de Call Center con experiencia y motivación para unirse a un equipo en constante crecimiento.
REQUISITOS:
- Mínimo 2 años de experiencia comprobada en un puesto similar.
- Experiencia demostrable en la gestión y formación de equipos de call center.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.
- Capacidad para generar informes y análisis de datos.
- Conocimiento sólido de KPIs y métricas de rendimiento en call center.

RESPONSABILIDADES:
- Supervisar y dirigir el equipo de contact center, brindando orientación y formación continua.
- Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo, con análisis y recomendaciones para la mejora continua.
- Asegurar que los objetivos de rendimiento del equipo se alcancen o superen.
- Colaborar con el Gerente de Call Center en la planificación y la implementación de estrategias de mejora.
- Garantizar el correcto seguimiento de los procesos y procedimientos del call center.
- Participar en la selección, reclutamiento y capacitación de nuevos agentes.

OFRECEMOS:
- Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Paquete de compensación competitivo.
- HORARIO: Lunes a Viernes de 13:00 a 21:00 hs, sábados cada 15 dias de 09:00 a 13:00 hs.