Buscamos un Técnico en Soporte Nivel 12 para trabajar en empresa de Ingeniería en Telecomunicaciones, brindando soporte técnico integral, asegurando la calidad del servicio y garantizando la continuidad operativa.
Responsabilidades del rol
En este cargo serás responsable de:
Soporte técnico y operación diaria
Atender incidencias de usuarios (Nivel 12).
Diagnóstico y reparación de equipos.
Gestión de tickets en Jira y avances de tareas en Asana.
Configuración, mantenimiento y supervisión de licenciamiento de equipos.
Soporte a cursos y capacitaciones
Soporte en la emisión de clases y eventos.
Carga y administración de contenidos en Moodle.
Apoyo técnico en eventos después de las 18:00 hrs (según necesidad del cliente)
Monitoreo y control
Revisión de plataformas de monitoreo (red, comunicación y energía).
Relevamiento y documentación de trabajos internos y externos.
Interacción y gestión
Atención directa al cliente (nivel corporativo).
Coordinación con el área de Tecnología, Administración y DTC.
Generación de informes, documentación y seguimiento.
Lo que buscamos
Un perfil técnico, organizado y con muy buena capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas. Una persona segura en la atención al cliente, con un enfoque proactivo, comprometida y con ganas de seguir aprendiendo.
Requisitos excluyentes
Libreta de conducir vigente.
Carné de salud vigente.
Experiencia mínima: 2 años en soporte, servicio técnico o roles similares.
Conocimientos en:
Sistemas Windows
Redes
Help Desk / mesa de ayuda
Arquitectura de microcomputadoras (diagnóstico y reparación)
Manejo de Jira, Asana o sistemas de tickets
Formación
Bachillerato completo.
Formación técnica en informática, mantenimiento informático, infraestructura o similar.
Cursos o tecnicaturas vinculadas (valorado).
Condiciones de trabajo
Lugar: Mitad de la jornada en Oficina del cliente (a pocas cuadras)+ Oficina Central
Horario:
LunJue 09:00 a 18:00
Viernes 10:00 a 18:00
Modalidad: Permanente
Presentar aspiraciones salariales
