Perfil técnico informático N2 Senior con nivel avanzado de inglés (excluyente) para Industrias de Logística en Canelones.
Propósito del rol
Responsable de brindar soporte técnico de Nivel 2 y asegurar la continuidad operativa de la infraestructura TI, actuando como referente técnico y nexo con proveedores.
Principales responsabilidades
Soporte técnico
Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos (N1 y N2).
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software base y conectividad.
Escalar incidentes críticos con diagnóstico previo.
Infraestructura TI
Administrar y dar soporte a la infraestructura tecnológica:
Servidores Windows y Linux
Redes y conectividad
Servicios corporativos
Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Seguridad y continuidad
Gestionar y controlar backups.
Participar en tareas de ciberseguridad (antivirus, accesos, políticas).
Dar soporte a sistemas de seguridad electrónica (CCTV, accesos, alarmas).
Equipamiento y redes
Instalación, configuración y mantenimiento de: Equipos de usuario. Impresoras y multifunción. Equipamiento de red. Servidores
Gestión y control: Administrar el inventario de activos tecnológicos.
Documentar procedimientos, soluciones y arquitectura.
Coordinar con proveedores tareas de soporte y mantenimiento.
Conocimientos técnicos requeridos
Sistemas Operativos:
Windows Server (avanzado)
Linux (básico)
Herramientas y plataformas:
Microsoft 365 / Office 365
Active Directory / Azure AD
Google Cloud (deseable)
Bases de datos:
SQL Server o MySQL
Redes:Configuración y troubleshooting avanzado
Seguridad: Antivirus, gestión de accesos, buenas prácticas
Correo electrónico corporativo (avanzado)
Competencias clave
Autonomía y autogestión
Pensamiento analítico
Priorización efectiva
Comunicación clara (usuarios y equipo técnico)
Proactividad
Orden y sistematicidad
Orientación a resultados
Buen relacionamiento interpersonal
Formación académica
Egresado o estudiante avanzado de carreras en Tecnologías de la Información:
Ingeniería en Sistemas / Informática
Licenciatura en Sistemas
Tecnólogo en Informática (UTEC / UTU)
Se valorará formación complementaria en:
Administración de sistemas
Redes y telecomunicaciones
Ciberseguridad
Certificaciones técnicas (altamente valoradas):
Microsoft (ej: Azure, Windows Server, M365)
Cisco (CCNA o superior)
Fortinet (NSE)
Linux (LPIC, Red Hat u otras)
Experiencia
Experiencia mínima de 5 a 8 años en áreas de soporte técnico e infraestructura TI, en cargos similares.
Experiencia comprobable en:
Soporte Nivel 2
Administración de infraestructura on-premise
Gestión de entornos con +50 usuarios (ideal +100)
Experiencia en:
Diagnóstico y resolución de incidentes complejos
Análisis de causa raíz
Implementación de mejoras y soluciones preventivas
Experiencia coordinando:
Proveedores tecnológicos
Proyectos pequeños/medianos de infraestructura
Idiomas
Inglés avanzado (oral y escrito)
Requisitos adicionales
Disponibilidad horaria (lunes a viernes)
Se valora libreta de conducir y vehículo propio
